美团发起的《无接触配送服务指南》获ISO国际标准立项

来源:网络整理    作者:互联网        发布时间:2020-05-22    

新京报讯(记者 欧阳晓娟)新京报记者5月22日从美团获悉,由美团与中国贸促会发起的《无接触配送服务指南》已获ISO国际标准立项。业内认为,这意味着“无接触配送”这项在疫情时期由企业创新性提出的服务规范得到国际认可,有望在全球推广实施。


据悉,此次立项由国际标准化组织技术管理局(ISO/TMB)主持,投票共经过4周时间。投票结果显示,有投票权的15个国家中,,12国赞成票,2国反对票,1国未投票。按照ISO相关规则,三分之二以上投票赞成即为通过立项。

新冠疫情发生后,美团外卖在今年1月26日率先推出“无接触配送”,其后迅速覆盖全国。1月30日,美团制定并发布企业标准。2月4日,《无接触配送服务规范》团体标准启动制定,3月10日正式发布实施,成为首个无接触配送领域的团体标准。该团体标准包含七部分内容,对无接触配送服务的术语定义、服务要求、异常情况处置等方面提出了具体要求,为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式参考。

从实践效果上看,根据美团发布的《2020美团配送抗击新冠疫情行动报告》数据,1月26日到4月30日,美团配送在全国范围的“无接触配送”订单占比超过89%。

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