十项行动瞰北辰 | 服务群众零距离~普东街送政策下基层

此次活动由普东街公共管理办公室、公共安全办公室、公共服务办公室、综合治理中心、综合执法大队、普东派出所、公租房管理办公室、秋怡家园社区居委会、秋怡家园物业公司等九个部门共同参与。活动现场，各部门“敞开式”接待群众，“零距离”倾听诉求，“面对面”排忧解难，以实际行动取信于民，产生了良好的社会影响。

“您好，我想咨询一下残疾证怎么办理？”“我想找工作，有什么便捷渠道吗？”各部门工作人员在社区小广场上坐定后，就陆续有群众前来咨询政策、反映诉求。在工作人员的引导下，居民有序咨询、登记，负责接待的干部认真倾听、详细了解，对当场能答复解决的问题当即答复解决，对疑难复杂问题现场提出解决方案，承诺后续及时跟进回复。特别是针对近期热点问题集中进行解答，多部门联合从根源帮助居民解决问题，力争让每一位前来咨询的居民都能满意而归。此次活动共接待群众60余人，反映问题涉及民生、人社、环保等多个方面。

“这个活动为我们老百姓搭建了与上级部门沟通的平台，解答了我的疑惑，更解决了我的困难。”活动现场，居民王先生因充电桩安装问题而产生疑问，街道公共服务办公室干部耐心向他解释了充电桩安装的相关政策，并协调物业为其将已有车位调换为充电车位，顺利解决了苦恼王先生已久的现实问题。

下一步，秋怡家园社区将积极配合各部门加快推进已经确定的工作，按照时间节点，逐一兑现向群众许下的承诺，把确定解决的事情干好，切实做到“件件有着落、事事有回音”。普东街也将大力实施市委、市政府“十项行动”，定期开展送政策下基层活动，建立长效机制，切实维护群众利益，妥善解决群众诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。