上门服务时，网格员耐心操作着手机，为老人讲解优惠政策、办理流程和待遇享受等情况，还与老人们亲切交谈，了解他们的日常生活、身体状况等，并嘱咐老人在使用水、电、气时注意安全，生活中有困难可以随时与居委会联系。“手机认证就是快，不过我年纪大了，看不清字也不会用智能手机，儿子也都出去上班不在家。还好有咱们居委会的在啊，不然我都不知道该咋办了！谢谢你们啊！”刚刚完成认证的张大爷拉着工作人员的手连声道谢。

通过此次养老待遇资格认证工作，进一步提高了居民对养老保险待遇领取资格认证工作的知晓率，解决了部分行动不便老年人养老待遇年审认证难的问题。