本次培训主要围绕三点展开，一是介绍党群服务中心建设总体目标，多方面梳理综合窗口的业务事项；二是规范窗口上班时间、着装仪表、文明用语、服务要求、工作要求，指导工作人员如何在严格按照制度执行的前提下便民便利、高质高效服务于办事群众；三是对综合窗口业务系统的操作流程、运行配置、基础支撑等系统模块进行全方面讲解，并根据实际案例进行交流研讨。