河东区坚持以群众就医需求为导向，实施健康守护工程，提高免疫规划服务水平和工作质量，持续优化家庭医生服务团队，让广大患者感受到更多获得感和幸福感。
记者在中山门街社区卫生服务中心看到，预防接种门诊从细节上更突出为儿童服务的特点，墙壁上五彩斑斓的装饰设计、栩栩如生的卡通人物、各种灵动标识展现在眼前，让儿童接种环境更加温馨。同时，留观区还设置了儿童玩具，供孩子玩耍。保障儿童安全的桌角、防撞软包，每一处都从儿童的安全性上考虑。此外，社区卫生服务中心还设置了独立哺乳区、应急处置室等，备有婴儿床等便民服务设施，突出人性化服务。
孩子家长付先生说：“带孩子来接种疫苗，整体流程比之前好很多，还给孩子准备了玩具，对家长来说特别放心，每次打疫苗都是很愉快的体验。”
预防接种门诊的“智能叫号系统”，改变了以往预防接种门诊人多排队拥挤、等待时间长、留观时间不准确等问题，探索“一站式”接种新模式，可以实现取号、登记、接种、留观数字化一条龙服务，并通过LED显示屏实时呈现候种及留观儿童信息，为接种儿童及家长提供了安全、有序的预防接种服务环境。
中山门街社区卫生服务中心副主任杨峨说：“智慧化预防接种门诊实现了取号、预检、登记、接种、留观、自助查询全过程，智慧化管理让整个接种流程更加科学、安全、顺畅。”
相比之前的接种门诊，智慧化预防接种门诊优势明显。不仅接种过程全程追踪，而且一号到底，节约时间。接种流程严谨，避免接种差错，疫苗盘点效率高、准确性高。
杨峨说：“接种过程中，我们落实了‘三查七对一验证’环节。接种医生和家长可以更加直观地核对、沟通、验证，确保疫苗接种更加科学安全。”
孩子家长尹女士说：“从叫号到打针不到十分钟就完成了，整个流程也更有序更规范，让我感受到了一个有速度、有温度、有力度的医疗服务环境。”截至目前，河东区13家免疫规划门诊已全部完成智慧化门诊升级改造工作。
同时，区卫健委还积极推动“3+1+N”家医团队服务模式，不断优化团队资源化配置，满足签约居民多元化的健康服务需求。“3+1+N”即以“3”为基础，实现每个家庭医生团队中至少有1名家庭医生、1名护理人员和1名公共卫生医师（或公共卫生人员）；以“1”为桥梁，在团队中增加1名上级医院医师，提高团队服务的专业技术水平；以“N”为补充，吸收康复医师、保健医师、健康管理师、心理咨询师等服务人员加入团队。
今年68岁的傅淑芬突发胸痛、憋气，在邻居的陪同下紧急来到家门口的东新街社区卫生服务中心胸痛门诊就诊。坐诊的天津市第三中心医院专家和患者的家庭医生立即为其进行心电图、心脏听诊等检查，初步诊断为急性心梗，在胸痛单元留观监护，随即患者经120救护车火速转送至医联体上级医院。
傅淑芬的邻居说：“ 我们在社区医院签约六七年了，平时有什么问题都是直接联系签约医生，签约家庭医生太方便了。”
家住东新街的居民刘玉玲患有高血压、颈椎病等常见慢性老年疾病多年，一直未进行规范治疗，“3+1+N”家庭医生团队通过会诊为刘玉玲制定了治疗方案，目前病情控制良好，生活质量明显提高。
刘玉玲说：“我在这签约五六年了，之前颈椎和腰椎不太好，走路不太方便，一直在这扎快针，离家近，效果也特别好，还便宜，对我们老百姓来说太实惠了。”
东新街社区卫生服务中心副主任张宽友说：“通过‘3+1+N’家庭医生团队服务模式，三甲医院专家每周下沉到社区卫生服务中心，建立医联体单位双向转诊绿色通道，缓解了居民‘看病难、看病贵’的问题，提高了优质医疗资源利用效率，让老百姓在家门口享受到三级医院专家的诊疗服务。”
截至目前，河东区共打造“3+1+N”家医精品团队30个，让群众健康更有“医”靠，进一步提升辖区群众健康水平。
记者：吴爽 余晶 杨彦
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