“这一次来河东办税服务厅，感觉真是不一样了。原来高高的柜台换成了宽敞的办公桌，拉近了跟窗口人员的距离，办税环境更加开阔通透，真是给纳税人新的体验。”个体户经营者谢先生看到转型升级后焕然一新的办税服务厅，不禁由衷赞叹，“以前导税台设置在二楼，我想问个事儿，还要上层楼。这回一进门就有好几个导税人员跟我打招呼，指引我可以从电脑自助申报缴税，没用一刻钟，我就办完了。”

据了解，国家税务总局天津市河东区税务局按照有关工作要求，经充分调研，统筹推进办税服务厅更新改造工作，于近日正式以“五区一中心”的新格局对外运行。转型升级后的办税服务厅拆除了一楼原有柜台，将导税咨询区、自主办税区、简事快办区前移至一楼，凸显税务效能和智能叠加作用。二楼设置繁事精办区、难事专办区，场景式办理税费业务，简环节、减窗口、提效率、解难题，提升精细化、个性化服务水平。建立税费服务中心在三楼实体办公，整合优势资源，优化岗责配置，将“薄前台、厚中台、强后台”理念落到实处。同时，办税服务厅在位于西锦路一侧新开了大门，使纳税人缴费人进出更加便利，难易分离、无需折返的办事动线更加清晰。

区税务局主要负责人表示：“推进办税服务厅转型升级，努力提升服务质效是打造效能税务的重要举措。今后，区税务局将秉持‘以纳税人缴费人为中心’的服务理念，在实践中不断探索和创新，进一步深化办税服务厅转型升级成效，为纳税人缴费人提供更为优质便捷的服务体验。”