今年以来，区政务服务中心坚持以人民为中心，建立“一窗通办”工作机制，持续擦亮“服务于民”工作品牌，助推政务服务提质增效。

近日，有企业开办者来到政务服务中心办理民办非企业登记事项审批。该企业办事人员在临近闭厅时急忙赶来，且表示对办理流程不太清楚。综合服务窗口工作人员第一时间为其耐心细致地讲解办理流程，并全程指导其填报要件。

在办理过程中，发生了企业办事人员忘记自己做过姓名变更，用曾用名签署了文件的小插曲。综合服务窗口工作人员在坚持工作标准和尽量让办事群众少跑路的双重原则下，通过身份认证与核实，及时准确地处理了该问题，顺利完成了接件受理。

“所有流程都由工作人员帮助办理，大家加班加点为我们提供延时服务，缩减办理时限，简化办事流程，进一步提高办事效率，我们感到非常满意！”该企业办事人员表示。虽然窗口工作人员已经延迟了一小时下班，但听到这样的感谢和肯定，心里感到热乎乎的。

下一步，河东区政务服务中心将继续坚持以企业群众需求为工作导向，推动“延时服务、温情服务”常态化，由“自己办”变为“帮您办”，及时解决办事企业群众遇到的难点、堵点问题，为我区经济社会发展提供强有力的政务服务保障。