党的二十大报告指出，加强和创新社区治理，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台建设。为贯彻天津市高质量发展“十项行动”，落实党建引领基层治理行动部署要求，作为“智治支撑”工程试点的陶然庭苑社区聚焦民生关注点，以民生需求为导向，深化智慧治理理念，全方位开展居民最关心的社区服务内容，不断提高社区服务水平，打造智慧社区样板间。

线上使命召唤 服务双线合璧

“你看，十几分钟的时间，党员们通过线上方式完成报到，还把任务都认领完了。”社区党委书记张丽笑着介绍，自从尝试线上发布党员任务后，社区的在职、退休党员就掀起了“抢任务”的小热潮，大家通过平台积极响应社区号召，冲锋在前，不但激发了你赶我超的竞争性，更树牢了共产党员的责任感和使命感。

利用社区通平台发布党员活动只是陶然庭苑社区运用数字化手段加强基层治理的一个小抓手。张丽介绍，在陶然开展的活动，肯定是场场爆满，之所以有这样的参与率，和充分利用网络化宣传手段分不开。陶然庭苑社区所有共建单位进社区都必须提供线上线下的双重服务。目前，陶然庭苑社区“社区通”平台入网率已达到79.51%，社区利用平台优势将教育就业、农保社保、残疾人服务等多项社区居民高频率事项纳入社区服务范围，让居民足不出户就可以办理相关业务。通过网格“微信群”以“小微不适问诊”等方式送医上门，举办线上育儿视频课程、线下育儿知识讲座，从社区居民最关注的养老、医疗、育儿等方面提供智慧服务，急群众所急、应群众所需，做到了民生服务的便捷化。居民也可通过“社区通”了解到社区党建情况、社区活动、社区新闻信息等，并且运用小程序随时上报社区的各种问题，社区党委动态了解、掌握居民需求，组织共建单位、社区各类组织、志愿者团队更加精准有效开展社区管理服务，实现居民反馈的事“件件有回应、桩桩有落实”，从而激发居民参与社区治理热情。

以智慧社区信息平台推动社区居民需求和服务项目的精准匹配，通过双线结合的方式，真正让社区的活动百姓知晓、社区服务大家享受、社区的治理大家参与。

“智变”无处不在 “智治”无微不至

“小区16号楼电梯发现有电动自行车进入，请及时处理。”社区的工作人员收到居民在智慧社区信息平台的留言后，立即联合小区物业到现场进行处理，及时有效地化解了潜在的安全问题。这是陶然庭苑社区利用智慧化手段提升社区治理服务效率的一个缩影。社区党委通过智慧社区信息平台“爱社区”小程序的应用，实现房屋、居民等社区各类要素一个平台全统计、一键全检索，做到居民信息随时更新，随时掌握。实现重点服务人群、特殊人群点对点管理服务，精准化匹配网格员，在区委网信办的支持下，将社区的智慧信息系统纳入区大数据平台，建立三维立体模型，切实提高了社区网格管理服务的精细化水平，逐步推进社区管理向智能化、科学化、精准化迈进。

走进陶然庭苑社区，智慧元素无处不在。楼门内安装的电气环境预警器，可以准确感应环境烟雾浓度，及时打通居民的“生命通道”；智能监控系统可以捕捉到二层以上所有楼层的抛物动作，让高空抛物肇事者无处遁形；安装智能充电桩、建设智能电动车充电车棚，满足居民出行需要。

智慧社区创建以来，陶然庭院积极推进场所“智变”，让居民开心、舒心、安心。“只需发条预约微信，就可以在下班后去社区食堂“打饭”，面食、冰粥、麻辣小龙虾……这样的服务让我想起了大学食堂的场景，真是太方便了！”这是陶然庭苑社区食堂提供晚餐业务的幸福场景。隐之其后的，是社区党委借助智能社区信息平台，满足不同居民群体的多样化需求，比如为满足条件的老年人提供特价菜、为社区独居老人开展点餐、送餐服务、为双职工家庭提供便捷晚餐等，不仅给陶然居民的生活带来了极大便捷，也辐射到周边小区的居民。

很快，集照明、环境检测、LED彩屏幕、噪音检测为一体的智能灯杆就要在陶然庭院社区亮相，让居民在享受温暖灯光的散步途中，实时了解社区的公众服务信息、空气质量、噪音指数，为高品质智慧社区的建设增添“新时尚”。在创建智慧社区样板间的过程中，陶然庭院社区党委将始终坚持以人为中心的立场，以居民的关心关注关切为工作的出发点和落脚点，利用智慧化、智能化的手段不断实现群众对美好生活的向往，在由“治”到“智”的新征途上快马加鞭，一往无前。