天大北五村社区针对供暖过程中较为集中的问题，通过入户走访、现场排查等方式，主动走进居民家中，听民声、问冷暖、解民忧。特别是困难、孤寡老人等弱势群体家庭，询问暖气供热情况以及供暖时是否存在管道漏水、阀门失修等问题，对家中存在供暖问题的住户和生活存在困难和诉求的住户进行了登记，完善了居民的信息台账，做好供暖保障，提升民生“温度”。

天大北五村社区及时联系协调城管科、后勤物业及宏源热力，安排专业工作人员实地检查维修，逐户分析问题原因，并将调查情况及时向居民反馈。认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，仔细填写“访民问暖”问卷，现场解答居民供热问题，通过排查疏通暖气主管道等各种措施确保能源供应调度跟得上，做到持续改善供暖条件、确保供暖到位、室温达标，全力补齐供暖短板。

“现在屋子已经热起来了，供暖明显比去年好多了。”居民高兴的说。冬季供暖，提升的不仅是室内的温度，更是群众心中的热度。天大北五村社区开展的“访民问暖”行动，深入了解群众的供热需求，提升了社区治理能力。社区凝聚多方管理与保障的力量，拉近了供热单位、社区和居民的距离，问需于民、心系于民，把“问暖”送到居民心坎上，确保群众温暖过冬。

天大北五村社区将继续积极响应“吹哨机制”，助力圆梦居民微心愿，强化需求导向，坚持群众点单、社区接单，用心、用情、用力解决群众的烦心事儿，以高质量、多样化、精细化服务百姓，真正做到全心全意为民服务。（天大北五村社区 供稿）

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