天阳社区秉持为民理念，将居民的事作为头等事，在大事小情中做好群众服务工作。近日，经引河南里5号楼4门的季大爷反映自己在家午休时听到坠物掉落的声响，查看发现护栏顶遮雨石棉板被砸断，遂紧急联系网格员，希望查明原因尽快解决。

网格员到现场后，通过实地排查，最终确定坠物掉落是6楼窗户外沿脱落导致的。网格员立即入户和居民协商沟通，居民最终同意对受损遮雨板进行替换修补。

维修当天，在维修人员与网格员的努力下，破损的遮雨板被成功替换。维修完成后，季大爷女儿说：“温姐，我家的跨栏经你帮忙，经过近两个小时的修复完活了，师傅很认真仔细，我很满意！多亏你帮忙，活儿虽不大，但很费手，干的也很仔细。真得感谢你了！”

维修完成后，社区工作人员开展了安全排查工作，消除安全风险，保障居民的生命健康安全。下一步，天阳社区将结合“辰兴十干·五解五促”主题活动，扎实为群众办实事、解难事，保障和改善民生，逐步提升基层治理效能。