“真是谢谢你们，从到了天津就一直帮助我们，太贴心了。”受助旅客拉着天津站区办工作人员的手说。

日前，站区办工作人员接到旅客求助信息，有三名旅客刚从北京看病归来，想去前广场某酒店入住。站区办班组队员立刻奔赴北一进站口，在那里见到了3名求助旅客。队员们注意到，求助旅客携带行李较多，且其中一位旅客较为虚弱，打车出行多有不便。于是，队员们决定直接护送3位旅客前往预定酒店。抵达目的地后，队员们又帮忙搬拿行李，直至旅客顺利入住。离开时，旅客非常感动：“你们的服务太好了，一开始我们都不知道该怎么办，想着能先出站就行，没想到能给我们送到酒店，真是太感谢了。”

站区办将在今后的工作中坚持把服务群众贯穿于工作始终，积极为群众办好事、办实事，为旅客出行保驾护航。

记者：石晓钰