近日，有群众反映“天津站后广场地铁8号线出口轨道交通集团办公楼中央空调冷却塔噪声扰民问题”，接信访后，执法人员立即到现场进行核查处理，对被投诉点位周边噪声源逐一进行排查。经调查，发现现场已安装隔声屏，但设备运行时仍存在噪声。执法人员反复查看，寻找解决问题的方案，经现场分析研判，建议调低机组运行档位。在执法人员耐心调解下，企业负责人积极配合整改，暂时减轻了对周边居民的影响。

执法人员聚焦噪声问题源头治理，积极沟通相关部门，与市交通运输委、市地下铁道集团有限公司等组成联合行动小组，形成调处合力。组织区整改办、群众代表与企业代表等召开协调会，各部门带着感情、带着责任、带着方法为民服务、排忧解难，共同商讨长效整改方案，一致商定采取加强设备养护和运维管理、更换老旧设备零件、错峰启用设备等方式，多措并举解决噪声扰民问题，推动实现事心双解、信结事了。

执法人员始终与反映人保持电话联系，及时通报处理进度、及时反馈调查结果，得到了反映人的认可。在信访事项办结的同时，执法人员坚持“多走半步”，持续跟进企业后续整改措施落实进度，强化闭环管理，确保噪声排放符合国家规定标准， 提升群众对宁静环境的获得感。

今后，河东区生态环境保护综合行政执法支队将积极靠前服务，切实为民解忧，妥善化解群众身边的“微污染”，为建设“美丽河东”持续发力。 

记者：郭锦