2022年的夏天，连日的降雨导致社区的两条主干道路破损坑洼严重，一条路上有十几个大坑，经常发生路人踩空摔倒的情况，居民意见很大。由于小区物业为准物业，没有维修道路的资金，刘杰多次找街道相关部门协调沟通，经过她的不懈努力，很快解决了维修资金问题，及时对小区两条坑洼的主干道路进行了维修，小区路面又恢复了平整，居民们的出行也有了安全保障。

社区居民贴心人　

“社区工作看似简单，但又十分烦琐，想把每一件事做好做精非常不易，唯有用心、用情。”3年多来，刘杰始终将居民的冷暖放在第一位，认真做好社区的每一件事，用心、用情地为社区工作和服务，成为社区居民的贴心人。　

担任程林里社区书记之后，94岁的孤寡老人张大爷成为刘杰关注的重点对象。因为张大爷无儿无女无亲人，刘杰几乎每天都要见张大爷一面，确保他的安全和日常生活所需。

2023年11月3日，张大爷没有像往常一样来到居委会“报到”。早已形成每日见面习惯的刘杰和网格员顿感不妙，马上来到张大爷家门口敲门，但无人回应，询问周围邻居，都说没看见张大爷下楼。最终，经过刘杰不停地敲门、喊话，张大爷终于打开了房门。老人说，胃里特别难受，没有力气。刘杰见状立刻拨打了120急救电话。到医院后经过医生的检查，发现张大爷胃里长了个肿瘤，万幸的是，肿瘤是良性的。考虑到老人年岁太大，并有严重的贫血，不适合做切除手术，医生建议老人住院保守治疗。但住院需要监护人进行签字，而老人无儿无女，也没有亲朋好友，这让刘杰犯了难。最终，经过刘杰同院方反复沟通，在主治医生判定老人意识清醒的情况下，让老人签署了委托书，委托社区居委会作为张大爷的临时“监护人”，最终成功让老人住进了医院。经过治疗，张大爷的身体状况一天比一天好，当刘杰来到医院看望老人时，老人流下了激动的泪水，并当场写下了感谢信，对社区无微不至的关怀表示由衷感谢。

邻里纠纷调解员

今年的3月15日，为更好地处理居民邻里之间的大小事，社区党委联合共建单位一起创立了程林里社区“邻理驿站”矛盾调解工作室，开办“程林里微法庭”，通过让矛盾双方在社区体验模拟法庭，让居民了解到双方矛盾进入司法程序后的最终结果，推动矛盾纠纷就地化解，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”，以邻里情作为纽带，从各方面多角度助力社区基层社会治理。

多年来，虽然社区工作千头万绪，但刘杰始终满怀热忱，为社区挥洒汗水，用实干践行初心，收获了居民的一致“点赞”。刘杰常说：“只要能为居民做好事、做实事，我就觉得浑身充满干劲。看到居民们的笑脸，我觉得所有的付出都是值得的。”

记者：赵文君