“真的太感谢社区了，多亏社区协调解决，下水道堵塞问题才得以及时解决。”居住在紫罗园小区的居民赵姨说。前不久，小区下水管道堵塞，邻里因此闹了矛盾。

“孔书记，这可如何是好，我家厨房墙面往下流水，应该是厨房装修时包在里面的下水主管道出了问题，现在流的满屋都是污水，一家人一直在不停的淘水清理。”11月29日晚9点，紫罗园小区的赵姨紧急给社区党总支书记孔丽颖打来电话。孔丽颖立即组织网格员与楼上所有居民联系，先减少污水来源。

在经过排查检查后，社区迅速召集所有住户商议疏通下水管及管道更换拆改方案。经过认真讨论，大家一致同意确定了方案，并由楼上住户协商平摊相应费用。经过一个多小时的努力，管道堵塞问题得到了解决，“堵心”的下水道终于畅通无阻。居民们随即提出了更换大口径管道的想法，再次确定施工方案后，对下水管道进行了彻底改造，困扰大家的问题得到了解决。

居民们对社区工作人员表达了感谢。“作为工作人员，就应该始终把居民放在首位，力求做到事事有回应，件件有着落，努力做好居民的‘贴心人’。”孔丽颖说道。