了解情况后，社区网格员第一时间上门，耐心协助崔大爷和赵阿姨安装应用、调试设备，并一步步指导他们如何录制音频、导出声音文件。经过一个多小时的细致讲解与实操，两位老人逐渐掌握了软件的基本操作。

“太感谢你们了，这个难题困扰我们好久了！”崔大爷看着已经能正常使用的软件，连连向工作人员表达谢意。工作人员趁热打铁，为他们讲解了电脑的日常使用技巧，满足两位老人电脑操作需求。