社区通过居民微信群、公告栏等多种渠道宣传。对于能够简单操作手机的老年人，工作人员通过微信视频或语音电话，进行远程步骤指导。对于高龄、独居、行动不便的老年人，社区工作人员提供上门认证服务，将便利送到老人家中。

社区居民王大爷，长期居住在天阳社区，但其户籍和社保关系均在黑龙江省。今年，王大爷向社区求助，希望社区帮忙认证。社区工作人员了解情况后，立即着手研究跨省认证流程。工作人员耐心帮助王大爷通过国家社保公共服务平台，按照其户籍地要求，一步步完成了线上跨省认证操作。当屏幕显示“认证成功”时，王大爷连声道谢：“太感谢你们了！解决了我的大难题。”

天阳社区专项助老认证服务，成功帮助辖区内高龄、独居及跨省居住老人完成了认证工作，有效解决了老年人在运用智能技术方面遇到的难题，也进一步推动国家养老政策的精准落地。天阳社区将持续开展各类为老服务，切实将“老有所养”落到实处。