到达门口后，网格员轻轻敲门并呼喊，很快便得到了关阿姨的回应。开门后，网格员仔细查看，发现关阿姨精神状态良好，日常生活一切正常，悬着的心终于放了下来。经过与关阿姨沟通并现场检查，网格员找到了电话无法接通的原因——关阿姨的座机电话出现了故障。

针对部分老年人来说，座机是与外界联系、寻求帮助的重要渠道。网格员立即帮忙联系联通公司，详细说明关阿姨的情况和座机故障问题，请求工作人员尽快上门维修。

在维修人员的专业操作下，座机故障很快被消除，恢复了正常使用。看着重新能打通的电话，关阿姨脸上露出了欣慰的笑容。她第一时间拨通了远在上海儿子的电话，报了平安，告知社区网格员的贴心帮助和座机修复的情况，关阿姨的儿子在电话那头也再三向网格员表达了感谢。