近日，河东区税务局办税服务厅收到一封特殊来信。一封由纳税人亲笔书写的表扬信尽显质朴与真诚的谢意。短短来信，成为了区局税务干部用心服务、以情暖民的生动见证。

据悉，该纳税人在办税服务厅自主办税区办理个体工商户申报事宜时，因对政策、流程不熟悉，使用电子税务局申报过程中反复修改、屡屡卡壳，崔文杰、赵昊阳两名税务干部见状主动上前询问诉求，逐条讲解政策要点，逐项指导表单填写，同时征询其政策理解疑点难点并举例说明，用通俗易懂的语言化解专业壁垒。因为申报事项顺利办结已过下班时间，这位纳税人特意写下表扬信，用简单、直白的话语表达了对两名干部贴心服务的由衷感谢。