本次服务紧扣老年群体实际照料需求，实行分类精准配送。对行动受限、需专人看护的失能老人，配送翻身垫、护理垫，缓解卧床不适，减轻家属照护负担，保障居家休养环境舒适洁净；对具备简单自主活动能力、存在居家安全风险的半失能老人，配发移动小桌、防滑垫，筑牢居家安全防线。服务过程中，社工充分兼顾老人作息，在派送物资的同时与老人亲切交谈，细致了解其身体状况与生活诉求，现场讲解物资使用及保养要点，手把手指导老人及家属调试摆放，确保物资物尽其用。