“你们帮帮我吧！”8月7日一早，璟悦府社区残疾人蒋恺的父亲来到居委会。经了解，蒋恺于8月6日上午离开家后，一直没回来，老人没有办法，想到经常帮助家里的社区工作人员，于是向居委会寻求帮助。

了解情况后，网格员第一时间联系社区民警，并帮助老人做了报警登记。安抚好老人情绪后，根据老人描述，网格员制作了寻人启示，并广泛在朋友圈发布，同时发到居民群中，让大家帮忙转发。社区还通过镇社工站联系到了“蓝天救援队”，在今日头条等专业渠道发布了寻人信息。

经过不懈努力，8月21日中午，终于传来了好消息，“人找到了！”社区工作人员收到消息后，立即联系了蒋大伯并和其一同来到北仓派出所。从宋警官口中得知，蒋恺情绪很不稳定，不愿回家，这下蒋大伯又犯了难。

社区工作人员劝解道：“您别着急，人找回来就好，不如就先把蒋恺送到附近的永济医院先住下，一是给蒋恺检查一下身体有没有受伤，二是缓和一下蒋恺的情绪。您岁数也大了，照顾蒋恺也很吃力了，等蒋恺好一点了，到时是回家还是继续住院再商量决定。”蒋大伯听后也连连点头，说：“好，好，就这样吧，太感谢你们了！”随后社区工作人员联系了永济医院，陪同蒋大伯来到医院，等蒋大伯的亲人赶到后才离开。

作为基层一线服务力量，网格员在这个平凡的岗位上，用实际行动服务辖区居民，解民忧、暖民心。璟悦府社区将继续加强社区网格工作，扎实落实“无奋斗不北辰·辰兴十干”实践活动，持续为民办实事解难事，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。