“大家都是邻居，平日低头不见抬头见的，别为了此事伤了邻居之间的感情。”
近日，家住河东区某小区的侯女士来到春华司法所，情绪激动地称楼上住户家的暖气漏水，导致她刚装修的家被漏水淹泡，向楼上住户王先生索赔遭拒，请求司法所主持公道，向楼上住户追赔损失。
司法所专职调解员受理此案后，到两家实地察看，调查取证。在现场，王先生对自家暖气漏水导致楼下邻居受损一事并未推诿，同时由于楼下的侯女士家里刚刚装修完毕，受损的木地板、墙面、家具家电等发票保存完备，王先生对侯女士索赔的2万元钱也无争议。但是王先生称，自己也是此次暖气漏水的受害者，出现这种问题的责任在于经销商或是厂家，只要找到经销商或是厂家，一切问题就都解决了，他本人拒绝出钱赔偿侯女士。
“《中华人民共和国民法典》第一百二十条规定：民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。现在你对侯女士的合法权益造成的侵害，侯女士有权向你索赔。”
“至于厂家的责任，此纠纷解决后，你可向厂家通过调解、诉讼等途径进行追责，到时候我们请侯女士为你作证。”
针对这种情况，调解员为王先生讲解了相关法律，王先生认识到把责任推给暖气厂家，既不合理也不合法，认同了调解员的分析。针对王先生与暖企经销商的消费纠纷，侯女士也当场表示同意作证。双方当事人终于在司法所签订了赔偿2万元的调解协议，并握手言和。
记者：张丹
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