今年38岁的翟悦，是河东区二号桥街道福东里社区党委书记，在同一个社区工作了12年，翟悦以高度的责任感和事业心在本职工作中履职尽责、无私奉献，凭着对社区工作的热爱和为民服务的坚定信念，一直奉献着自己的热忱，以担当扛起为民之责，架起党和政府与群众之间的“连心桥”。
“居民的难题必解决，网格内的居民必走访，生活困难必帮助”这是翟悦服务群众的“三必”原则。翻开翟悦的工作笔记，上面密密麻麻地记满了社区居民的生活近况、反映的系列问题。为第一时间收集民情民意，及时解决居民急难愁盼问题，翟悦创立了“海山联盟”志愿服务队，通过融合共建单位、新就业群体、社区志愿者等资源，推出一系列“为老服务”行动。
“朱老师，您儿子的手机我们志愿者帮忙修好了！”客厅里，年近90岁的朱老师颤抖地接过修好的手机，感激地摘下花镜擦着眼泪，看着志愿者帮忙修好的手机，感激之情溢于言表。“小翟啊，你总是第一时间帮助我！我怎么谢你啊？”放下手机，翟悦拉着朱老师的手说：“谢啥？您岁数大了腿脚不方便，有事有活您就吱唤我们，我们24小时为您服务！”为了帮助朱老师和她的儿子，翟悦通过“海山联盟”志愿服务队为朱老师链接了一位贴心的保姆志愿者，为她提供各种贴心服务。
按照“协商于民、协商为民”的原则，翟悦把协商议事作为推进基层治理体系和治理能力现代化的重要抓手，通过搭建协商议事平台、畅通意见征集渠道，探索出一条赋能基层社会治理的创新路径。
福东里社区居民郭师傅所住的一楼厨房屋顶突然漏水，因涉及楼上多层居民的利益协调，郭师傅对于初步更换方案较为抵触，将自来水截门关闭，造成全楼居民用水不便，进一步加大了问题解决的难度。“无论如何都要把问题解决，不能让居民没有水吃。”翟悦斩钉截铁地说道。
她带领班子开会重新复盘整个事件，按照议事清单和规范流程召集各方议事主体，对问题进行科学研判，最终推动解决方案落实落地。翟悦协同自来水公司、法律援助机构、司法部门、居民代表等多方主体召开联席会议，协商解决办法，经过17次的方案调整，漏水问题得到了圆满解决。“社区真是帮我们解决了大难题，以后再也不用担心用水问题了！感谢翟书记！”楼上楼下的邻居们纷纷为翟悦竖起了大拇指，翟悦也会心地笑了。
翟悦常说：“社区是个大家庭，一头连着党和政府，一头连着百姓，芝麻小的事在老百姓那里都是大事，不能忘记也不可懈怠。”福东里社区是一个典型的高密度居住区，面临老龄化加剧和弱势群体多的双重压力，为让辖区困难家庭、孤寡空巢老人及病残群体等都能感受到社区“大家庭”的温暖，翟悦聚焦群众“急难愁盼”问题，以“群众点单、社区派单、党员或三方接单”的服务模式，大力开展点亮“微心愿”活动，目前已累计认领“微心愿”157个。
情系社区，情系居民，让党放心，让群众满意，是翟悦人生的奋斗目标和追求。作为社区书记，她没有豪言壮语，没有丰功伟业，有的只是默默付出任劳任怨，为民服务无怨无悔。12年来，翟悦坚守岗位履职尽责，用实际行动践行党员初心使命，用满腔赤诚书写社区华彩篇章。
记者：吴爽 刘泽瑞
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