周新刚：以己之变，筑牢四维服务之基

营销环球网讯 近日，中营协主任、天津市市场营销协会促进发展领导小组组长周新刚在接受访谈时表示，在协会工作与行业实践中，愈发清晰一个道理：改变自己，无需改变别人。而这份向内的精进，最终要落在“服务”二字上——服务会员，服务企业，服务政府，更要服务社会。

“服务会员，不是等着对方提要求，而是主动提升自身的专业度与响应力。”周新刚认为，会员需要的是实实在在的支持，或许是政策解读的及时性，或许是资源对接的精准度，或许是行业交流的平台搭建。与其纠结于“会员为什么不够活跃”，不如反问自己：提供的服务是否真正解决了他们的痛点？当我们把服务做得更细、更实、更暖，自然能赢得会员的信任与认可。

“服务企业，核心是帮企业看清趋势、解决难题。”他提到，企业在市场中会遇到各种各样的挑战，从品牌推广到渠道拓展，从模式创新到风险规避。我们不能要求企业“按我们的思路走”，而是要改变自身的服务方式：多深入企业调研，多倾听真实需求，多提供定制化的解决方案。当我们的专业能力能切实为企业赋能，让他们在市场中更有竞争力，服务的价值便自然凸显。

“服务政府，关键是做好桥梁与助手。”周新刚强调，协会作为连接政府与市场的纽带，既要准确传达政策导向，也要及时反馈行业声音。这要求我们不断提升自身的政策理解能力与行业洞察水平，用更系统的数据、更客观的分析、更可行的建议，为政府决策提供参考。不试图“改变政策的节奏”，而是通过自身的专业服务，让政策落地更顺畅，让行业发展更契合方向。

“而服务社会，是我们作为行业组织的终极价值所在。”周新刚补充道，市场营销不仅是商业行为，更承载着引导消费、规范市场、传递正向价值的社会责任。我们不必苛求所有企业都立刻践行社会责任，而是先从自身做起：推动行业诚信建设，组织企业参与公益活动，引导品牌传递积极价值观。当协会的服务能带动更多市场主体关注社会、回馈社会，便是在为行业发展注入温度与深度。

“说到底，服务的本质是‘适配’——通过改变自己，让服务能力与服务对象的需求更匹配。”周新刚表示，与其在“如何让对方更配合”上费心思，不如在“如何让自己更专业”上下功夫。当我们把服务会员、服务企业、服务政府、服务社会的每一个环节都做精做透，便是在为行业发展与社会进步贡献最坚实的力量。