“我们楼前树枝太密，家里采光受影响。”“楼道瓷砖松动了，老人上下楼不太安全……”在富锦华庭社区定期开展的“连心长廊”议事会上，居民们围坐在一起，说问题、提建议。社区书记和物业经理一边倾听，一边记录需要协调解决的事项。
长廊里议的是居民身边事，解决的是群众心头事。富锦华庭社区党支部坚持党建引领基层治理，以红色物业建设为抓手，推动社区与物业同向发力、协同治理，把居民反映的一件件“小事”办成看得见、摸得着的实事。长廊议事会虽是定期召开，但居民诉求的收集却从不“下班”。为畅通群众反映问题渠道，社区依托网格群搭建线上沟通平台，将议事协商从长廊延伸到了居民“指尖”。有居民在网格群里反映电梯运行时出现异响，希望尽快排查原因。消息发出后，社区和物业迅速关注到这一情况，物业立即协调工作人员到现场检查处理，并及时将处理结果反馈到群里。
针对居民反映的楼道堆物问题，社区党支部联合物业逐楼排查、逐户沟通，耐心讲解消防安全知识，协助居民清理长期堆放的杂物。杂乱的楼道变得宽敞整洁，居民出行更加安心。
在议事协商过程中，有的居民反映楼门标识不够醒目。社区党支部随即与物业共同研究方案，对社区楼栋门牌进行统一安装和更新。一块块崭新的楼门牌不仅方便了居民日常生活，也让社区面貌更加规范有序。“以前外卖员和快递员经常找不到楼号，现在方便多了。”歇脚的居民王阿姨看着新安装的楼门牌说道。夏季来临，部分居民提出楼前树木枝叶过于茂盛，影响室内采光。物业立即组织工作人员开展集中修剪。随着枝叶被整理得更加整齐，居民家中的光线更加充足，社区环境也显得更加清爽。除了环境治理和设施维护，社区党支部还联合物业链接社会资源，开展“暖窗行动”。针对部分居民家中窗户老化、漏风漏雨等问题，共同联系爱心企业上门维修。从需求摸排到组织施工，再到后续回访，一扇扇修好的窗户不仅挡住了风雨，也让居民感受到了社区服务的温度。在物业联席会上，社区党支部提出增设充电设施的建议后，物业积极响应，主动对接施工单位，多次陪同企业工作人员实地踏勘，协调安装点位和施工安排，推动项目顺利落地。在日常巡查中，社区和物业还发现部分楼道瓷砖因长期使用出现松动、破损现象。物业第一时间组织维修人员进行修补更换，及时消除了安全隐患。如今，居民在群里提出诉求，网格员及时收集上报，社区与物业协同跟进处理，居民生活中的急难愁盼问题都能得到快速响应和有效解决。从长廊议事到网格群响应，从楼道堆物整治到充电桩安装，从门牌更新到树木修剪，从瓷砖维修到暖窗服务……富锦华庭社区党支部与物业企业在一次次协商、一件件实事中建立起紧密协同的工作机制。富锦华庭社区将继续发挥统筹协调作用，不断提升社区与物业协同治理水平，把更多群众关心关注的“关键小事”办成温暖人心的民生实事，共同建设更加和谐宜居的幸福家园。
图文：富锦华庭社区 王雅睿
编辑：何梁森
初审：姚婷婷
校对、复审：杨 洋
终审：何春林
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