仓声网谈 | 璟悦府社区：网格系民生 守护显温情

居民周大爷和老伴腿脚不便，最近家中煤气欠了费，出门缴费实在不方便，又不会使用手机缴费。网格员在日常走访中，了解到这一情况后，边安慰周大爷边打开煤气缴费相关App，耐心询问周大爷燃气户号等信息，查看欠费情况，并结合具体操作流程，一步一步详细讲解示范缴费步骤。

在网格员的帮助下，费用顺利查询并缴纳成功。为了方便周大爷和老伴日后自主操作，网格员再次将线上缴费流程演示了一遍，并把关键步骤写在了纸上，贴在显眼位置。周大爷认真地跟着学习，当自己成功完成第一笔燃气费缴纳时，周大爷笑着说：“学会了学会了，这下会缴费了。”

随后，网格员又仔细检查了周大爷家中的燃气设备，查看燃气管道是否有老化、破损，燃气灶具的连接是否牢固等情况。确认一切正常后，网格员临走时还不忘叮嘱周大爷日常使用燃气注意事项。