新春走基层 | 应对降温，他们这样保障→

区城管委提前组织各供热企业落实升温运行措施，严格按照市城管委调度会要求，实时监测供热参数，确保供热管网达温运行。对区内重点燃气供热站逐一走访督查，重点检查运行数据、居民工单处置及应急值班情况。针对降温期间工单量显著增加的供热站，开展突击检查，现场督促整改问题，确保服务质量。 

为持续完善服务热线工单处置机制，区城管委要求供热企业快速响应、高效解决居民诉求，并联合街道社区对不满意工单和重点投诉进行入户回访，实地测量室温、排查问题，为后续“冬病夏治”管网改造提供数据支撑。同时，通过每日调度机制，动态跟踪各站点工单处理进度，对响应迟缓的企业进行约谈，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。 

针对降温期间可能出现的管网故障，区城管委要求各企业提前做好应急物资储备，加大对老旧管网、高风险点位的巡查频次，确保隐患早发现、早处置。一旦发生突发情况，应急抢修队伍将第一时间赶赴现场，力争最短时间恢复供热，最大限度减少对居民生活的影响。 

区城管委相关负责人表示，将持续关注天气变化，压实企业主体责任，统筹推进供热保障与管网升级工作，切实提升居民满意度，为河东区冬季供热安全稳定保驾护航。 

记者：张丹