天鼎社区老年人占比较大，要想让老人参与到社区治理中来，“遛个弯儿”“聊个天儿”这类轻松平常的方式，更容易打破沟通壁垒。社区开创了小板凳议事会，邀请老年居民坐下来，唠家常，谈问题，从下楼遛弯缺少休息座椅，到腿脚不便者办理银行业务困难，再到居民对健康知识的渴望，这些看似琐碎的“微心愿”，被网格员们认真记录形成清单。

棉三宿舍11号楼一楼住户长期受污水满冒问题困扰，多次疏通管道未能从根本上解决问题。天鼎社区党委多次组织召开“小板凳”议事会，邀请房管站工作人员与社区居民面对面协商，共同挖掘问题根源，研究制定解决方案，现场勘测可行性。最终通过增设下水管道，成功攻克这一“老大难”问题。

“小板凳”议事会紧紧围绕各类民生“关键小事”，精心构建“收集—协商—落实—反馈”的议事协商处置闭环工作链。通过面对面的沟通交流，各方充分发表意见，迅速明确问题关键所在，高效找到解决方案，打通治理过程中的各个堵点，有效解决治理痛点，成功攻克治理难点，实现服务的精准对接。

自“小板凳”议事会成立以来，已收集56条民生意见建议，成功解决32个实际问题，将居民的“烦心事”逐一转变为“暖心事”。

如今，在社区的各个角落，居民们围绕社区治理畅所欲言，大到充电桩的科学规划、小区道路的畅通保障，小到下水管道疏通频次、科学养犬的文明倡议，大家都能为社区发展积极建言献策。这种“板凳议事”模式，不仅让社区治理从“单向管理”转向“双向奔赴”，更让居民真切感受到自己是社区的主人。