【十项行动奋进新征程】“一件事一次办”再上新 河西区“一件事”服务专厅投入使用

近日，河西区“一件事”服务专厅改造建设完成，正式对外开放，现已从83项“一件事一次办”事项中精选13项高频事项作为首批进驻专厅开展服务。这是河西区推进政务服务窗口转作风、强服务、提效能的又一有力举措，进一步深化拓展“零跑腿”和“只跑一次”服务理念，推动市场主体增量提质和营商环境优化提升。

河西区政务服务办在“一件事”专厅成立以党员干部为骨干的“创新专班”，锚定市场主体和群众需求，推进“随心办”集成式套餐服务，以企业和群众高效办成“一件事”为目标，建立系统联动、部门协同机制，优化“一厅办理、一次告知、一套表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一体联动”服务模式，实现办事“更快办、更好办、一次办”。

“一件事”服务专厅以“应办尽办”“说办就办”“谁都能办”为原则，以让企业群众“省心办”为目标，坚持“人无我有、人有我优、人优我特”的工作理念，切实解决好影响营商环境的突出问题，加快形成具有河西特色的“一件事一次办”改革路径。着力推进“五个一”集成服务，实现服务专厅“一窗受理”、审批关联事项“一链办理”、政务服务“一网通办”、贴心帮办“一次办结”、审批结果“一口出件”。坚持优化服务流程，进一步减步骤、减材料、减时间，让企业和群众用最短时间办成事。

区政务服务办在“一件事”服务专厅设立党员志愿服务岗，党员干部下沉服务为企业群众“精心办”。组建“红”“蓝”两支专业化主办帮办代办队伍，其中，“红”代表政务服务办党建品牌“红领带”，党员干部沉到一线服务企业群众；“蓝”指大厅窗口服务人员，发挥接待服务亲和力强的优势，履行企业群众代办职责。两支专业化代办队伍通过为群众提供办事指引、业务咨询、免费复印等志愿服务，让办事群众和企业享受“方向有指引、取号有助手、咨询有解答、填表有模板、自助有辅导、等待有关怀”的“六有”服务，进一步促进政务服务提速增效。