近日，天津站区办执法服务二科队员在巡查中发现一名意识模糊的旅客躺倒在绿化带中，执法队员立即上前查看情况。

唤醒旅客后，执法队员进行了详细问询，得知该旅客准备从天津站乘车去往北京，但手机丢失，又急又饿，不知如何是好。执法队员了解情况后，先耐心安抚了旅客，帮助其联系家人，后自费购买了食物和水，让旅客先充饥解渴。随后，执法队员详细了解了旅客手机丢失的大致时间和地点，经过多方联系，成功在市职业病防治院寻回了旅客遗失的手机。拿到手机后，旅客激动不已，他说：“你们的服务太贴心了，我没想到手机还能找回来，真是谢谢你们了。”

群众事无小事。天津站区办将始终牢固树立全心全意为民服务宗旨，用实干践行使命，用真心温暖旅途，全力守护旅客安全出行。