为进一步提高青少年、青年志愿者参与志愿服务的积极性和主动性，提升志愿者的相关技能，9月10日下午，金凤里社区联合北仓镇团委、北辰区青少年事务社工站共同开展“耄耋稚子手牵手”青年志愿项目——“助老有我”志愿者情绪管理与沟通培训。

活动中，社工老师从“情绪是什么”、“情绪管理是什么”、“情绪管理的重要性”、“沟通技巧”四个方面进行了介绍。讲解了情绪管理是在情绪方面的管理能力，管理促使人们养成良好的习惯。在形成良好的沟通方面需要“对人要公平”、“言行一致 表里如一”、“彼此互相体谅鼓励协助”、“先选择能沟通的事情”等等。要注意与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。志愿者可以结合具体问题进行讨论，给对方充分阐述和解释的机会。最后，志愿者们进行了“三句话叙述”游戏，练习只用三句话表达出来最重要的信息，进一步提升自己的沟通能力。