精神病人是社区的特殊群体，也是社区日常工作的重要服务对象。社区居民李大娘的儿子郭某是精神病患者，由于时常发病，在社区的帮助下已被李大娘送往安津医院住院治疗。但李大娘的家庭条件困难，郭某的住院费用让李大娘犯了难。

盛仓社区工作人员了解到情况后，向李大娘介绍了残疾、低保等救助政策。但老人表示自己一家的户籍在和平区，一是不了解办理流程，二是自己身体原因无法前往办理。工作人员安慰老人不要着急，社区一起帮忙解决。

之后，社区积极协调，打电话联系李大娘一家户籍所在地街道及居委会，了解办理流程及所需资料。又与安津医院沟通为郭某出具诊断证明、住院病例，帮助郭某办理身份证、医保卡等。

在一切手续准备好并确认无误后，网格员与社区民警先后两次带着李大娘前往和平区，为郭某办理了残疾证、重度残疾人护理补贴等。随后盛仓社区与北仓镇民政部门为郭某办理了低保申请，让李大娘可以减轻一些生活负担。在一切妥当后，老人流下了感动的泪水，连连表示感谢。

下一步，盛仓社区将继续以辖区群众需求为导向，不断提升服务效能，解决居民“急难愁盼”问题，让这条“线”串联起一张全覆盖的“为民服务网”，切实打通服务群众的“最后一公里”。