中北镇假日润园社区“书记项目”：党员“餐吧”爱相传

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在老百姓心中，基层党组织代表的是党。中北镇假日润园社区将老百姓的事当作自己的事，把群众的需求作为工作追求，充分发挥社区党员知识水平高、文化素质高的特点，实施党员“餐吧”“书记项目”：党委列服务“备餐”、居民要服务“点餐”、党员送服务“送餐”、居民评服务“评餐”，由社区党委统筹引领，从居民的微小实事入手，依靠党员解决群众“急难愁盼”问题。党员“餐吧”“书记项目”实施以来，社区党员团结一心为民服务，社区群众实现心愿连连称赞，真正做到了“服务群众事无巨细，为民解难不厌其烦”。

党委“量身备餐”

社区党委以入户走访和召开“微心愿”征集座谈会的形式，征集残疾人、孤寡老人、高龄老人等特殊群体的“微心愿”并记录在册，分类整理成台账，汇总了覆盖辖区广大弱势群体的需求，根据这些内容，社区党委初步确定“备餐”项目。同时，本着“凝聚党心、服务于民”的根本宗旨，充分整合共建单位、党员、报到党员能力特长，搭建社区党员“餐吧”服务平台，结合“我为群众办实事”活动，将收集到的居民“微心愿”进行梳理分析，依次列入党员“餐吧”服务菜单。通过入户、微信公众号、网格群、公开栏等形式和载体，将党员“餐吧”备餐的内容及时向居民发布，供居民选择。

居民“按需点餐”

社区“两委”班子成员注重了解社情民意，结合党员自身特长和居民需求，每季度更新服务事项，及时将最新最全的党员“餐吧”菜单发到群众手中。居民可以结合自身“微心愿”，通过电话、微信、网格群等载体按“菜单”点单。

“大家快来看看，社区又更新服务‘菜单’了，谁有需要就可以联系了。”“家中有老人需要入户理发，我预约一下上门服务”“我有一些法律问题需要咨询，预约一下律师志愿者帮我分析一下”······每当社区发布志愿服务事项后，都会有不少的居民“点单”，希望党员志愿者能够帮助解决，实现自己的“微心愿”。

社区党委通过整合辖区服务力量，按照居民需求，结合“青”叩家门主题活动，常态化开展党员“定户”、敲门“结亲”活动，主动对接群众进行预约“点菜”。截至目前，征集到污水井外溢、居民家中监控维修、残疾人帮扶等意见建议16条，社区党委立即按照“餐吧”运行模式进行“备餐”，通过开展形式多样的志愿服务，形成了小区居民“点单”，党员上门“送餐”的服务新格局，将群众操心事、烦心事、揪心事化解在党员“餐吧”项目的温情中。

党员“照单送餐”

社区党委及时将党员“餐吧”的“点菜”情况向党员、共建单位、报到党员进行发布，采取“一帮一、一帮多、多帮一”的方式征集“送餐员”。对于如清理楼道堆物、垃圾分类宣传等能够统一安排规划的“菜单”，党委根据“固定菜单”有计划地定期召开“送餐”服务。对于需要即点即办的“菜单”，社区党委结合党员“结亲”台账，及时向党员志愿者进行“派单”，定期跟踪“接单”及后续“送餐”服务的情况，确保服务项目按期完成。

“这些党员志愿者都是社区居民，他们当中有懂维修的技师、法律工作者、退休医生、在职教师等，可谓人才济济、藏龙卧虎。”中北镇假日润园社区党委书记、居委会主任于翠翠说。“眼睛不太好需要配副好的眼镜”“前一阵腿骨折了，需要一个拐杖”“小区公园破损的椅子希望能修一下”······随着服务的不断完善，“订单本”上的内容越来越多，已从单一的项目丰富到现在的8大类13小项。今年以来，党员们通过“送餐”服务，共向近300余名居民提供各类志愿服务180余次，党员主动认领并帮助居民实现“微心愿”80余个，居民代表们眼含热泪为社区送来了多面锦旗和多封感谢信。

群众“实时评餐”

“我只要一有时间就会来这里坐坐，唠唠嗑，看看还有什么能为居民服务的。”社区党员李姐就是党员“餐吧”的常客，她总是时不时来到社区党群服务中心的党员“餐吧”展示处，看看其他党员的“备餐”情况，了解一下社区居民对“送餐”的评价，为下次更好地服务居民积累经验。

关心群众不是做“假把式”、摆“花架子”，必须心贴心、实打实。为及时了解居民对党员“餐吧”工作的整体评价，社区党委定期开展“向群众汇报”会，及时向群众汇报服务事项办理措施、解决进度、预期成效等，听取群众监督评议。同时，不断健全考核激励机制，对社区党员志愿者实行星级考核，请居民群众实时“评餐”，根据“评餐”结果为党员服务赋分，根据积分评定党员星级，形成志愿反馈机制，进而增进社区居民互助，推动“陌邻”变“睦邻”。

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