“十分感谢税务干部为我讲解政策，辅导我办理房屋过户，真心为税务干部耐心、细致地服务点赞！”

近日，纳税人将写有“排忧解难办实事 积极作为暖人心”的锦旗送到河东区税务局，表示感谢。据悉，该纳税人办理房屋过户，因相关信息难以确认，无法顺利办理房屋过户事项。纳税人到河东区税务局寻求帮助后，相关业务部门立刻召开联席会议，在研判政策内容和业务情况后，给出合理解决方案，帮助纳税人顺利办成房屋过户。 

在处理业务期间，区税务局工作人员始终坚持“用心倾听 真诚服务”的理念，多次与纳税人沟通联络，“看着纳税人着急，我比他还急，听到他事情办成了，我就放心了。”区税务局工作人员说。

这面锦旗，是纳税人对税务部门优质服务的认可，是和谐征纳关系的“双向奔赴”。区税务局相关负责同志表示，区税务局将继续用心用情服务纳税人，以满足纳税人急难愁盼的“小切口”，力争取得提升税费服务质量“大成效”，用贴心、舒心、暖心的服务不断提升纳税人缴费人的满意度与获得感。 

记者 : 张丹